Hershey’s reagiert auf die Broken Kiss-Epidemie: „Wir arbeiten daran, das Erscheinungsbild zu verbessern“

Hershey’s spricht über seine zerbrochenen Küsse, nachdem sich Menschen im ganzen Land darüber beschwert haben, dass die Süßigkeiten scheinbar ihre Spitzen verfehlen. Die Kontroverse begann letzte Woche, als der Wedding Cookie Table, eine in Pittsburgh ansässige Backgruppe, eine Diskussion über die missgestalteten Süßigkeiten führte, die viral wurden.

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Von dort gingen weitere Beschwerden über die sozialen Medien ein, wobei viele Benutzer Posts sogar mit #BrokenKisses markierten. Das Problem war besonders ärgerlich für Bäcker, die die Schokolade verwenden, um ihre Weihnachtskekse zu überziehen. Ich habe eine ganze Tüte zerbrochener Kussspitzen bekommen und ich muss sagen, meine Erdnussbutterblüten sehen nicht annähernd gleich aus, twitterte ein verärgerter Kunde. Ein weiterer hinzugefügt, der ein Foto von einem gebrochenen Kuss geteilt hat: Was ist hier los??? Ich fürchte, das ist vielleicht nur die Spitze des Eisbergs.

Hershey’s reagierte am Mittwoch, dem 19. Dezember, erstmals über Twitter auf das Problem, indem sie eine Grafik mit mehreren Küssen (einige unförmig und andere nicht) mit dem Text „Warme Herzen in dieser Weihnachtszeit und nehmen Sie sich die Zeit, unsere Unterschiede zu feiern“ teilten.

Es überrascht nicht, dass diese unbeschwerte Reaktion nicht gerade gut bei Verbrauchern ankam, die nach einer echten Erklärung dafür suchten, warum die 117 Jahre alten Süßwaren jetzt ganz anders aussehen als früher. Wir lieben unsere Küsse genauso wie unsere Kunden, sagte Jeff Beckman, Director of Corporate Communications von Hershey Heute Essen , und fügt hinzu, dass er sich bewusst ist, dass viele der Bonbons spitzenlos sind.

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Hersheys Küsse. Getty Images

Laut Beckman rührt das Problem wahrscheinlich von einem Problem irgendwo in der Produktionslinie her und kann sich über die Ferienzeit hinaus erstrecken, was bedeutet, dass sich die Verbraucher besser an gebrochene Küsse gewöhnen. Obwohl Hershey’s bestrebt ist, jeden Kuss so gut aussehen zu lassen, wie er schmeckt, fügte Beckman hinzu, dass es immer eine gewisse Variabilität im Produktionsprozess gegeben habe.

Wir arbeiten daran, das Erscheinungsbild zu verbessern, weil es für uns genauso wichtig ist wie für unsere Fans“, erklärte er.

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Die in Pennsylvania ansässige Marke hat in den letzten Tagen auch ihr Bestes getan, um unzufriedene Kunden zu besänftigen, und vielen unzufriedenen Twitter-Nutzern mitgeteilt, dass das Markenteam von The Kisses bei Hershey nun die Situation untersucht.

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